Esta pagina resume como a plataforma trata dados pessoais para autenticar usuarios, operar a oficina e registrar o atendimento ao cliente.
A Engrena pode tratar dados de identificacao e contato de donos de oficina, membros da equipe, clientes, veiculos, ordens de servico, anexos, comunicacoes transacionais e registros tecnicos necessarios para a operacao do ERP.
Os dados sao utilizados para criar acessos, autenticar usuarios, registrar atendimentos, permitir aprovacao de OS, armazenar historico de manutencao, executar fluxos financeiros e melhorar a seguranca e a estabilidade do sistema.
A plataforma pode usar provedores de infraestrutura e comunicacao para e-mails transacionais, hospedagem, banco de dados e recursos de inteligencia artificial, sempre dentro do necessario para prestar o servico contratado e com controles tecnicos proporcionais ao contexto do produto.
A oficina contratante permanece responsavel pelos dados operacionais inseridos em sua conta e deve revisar permissoes, manter as informacoes atualizadas e usar o sistema de forma compativel com a LGPD e com os fluxos reais do atendimento.
A Engrena busca manter trilhas operacionais, controle de acesso e protecoes tecnicas razoaveis para reduzir risco de uso indevido, perda de acesso e exposicao indevida de dados pessoais ou financeiros.
